一面锦旗诉真情 瑞众理赔暖人心——瑞众保险山东分公司济宁中支理赔案例
2025年12月10日，一面印着“理赔迅捷又贴心，保险有你真安心”的锦旗被送到瑞众保险山东分公司济宁中支鱼台支公司，送锦旗的正是客户秦女士。这份沉甸甸的谢意，不仅是对瑞众保险高效理赔服务的认可，更是对业务员王永革专业尽责的最好褒奖。
2020年9月，秦女士经朋友介绍，投保了瑞众保险常青树重大疾病保险（2016）和医保通医疗补偿保险。彼时的秦女士，只是抱着未雨绸缪的想法为自己增添一份保障，却未曾想这份保单会在五年后成为守护自己的“救命稻草”。投保期间，业务员王永革始终秉持专业负责的态度，时常主动联系秦女士，为她细致解读保单权益，及时解答各类疑问，这份持之以恒的贴心服务，让秦女士对自己的保障始终了然于心，倍感踏实。
2025年10月初，秦女士发现颈部出现肿块，前往济宁医学院附属医院检查后，被确诊为癌症。突如其来的病情，不仅让秦女士承受着身体上的痛苦，更让她和家人陷入了对高昂治疗费用的焦虑之中。情急之下，秦女士拨通了业务员王永革的电话，咨询理赔相关事宜。
电话接通后，王永革第一时间耐心安抚秦女士的情绪，详细解答她关于理赔的各项疑问，稳定了她慌乱的心神。与此同时，王永革迅速将情况反馈给公司。当天，公司理赔人员便主动联系秦女士，全程指导她整理病历、费用清单等理赔材料，调查人员也第一时间开展案件核实工作。从材料收集到调查审核，王永革全程跟进，贴心提醒每一个流程细节，让秦女士无需为理赔事宜费心。
高效的服务带来了及时的保障，在完成案件核实后，12万余元理赔款很快便全额打入秦女士的账户。这笔理赔款到账时，秦女士和父母正为后续治疗费用犯愁，无疑是雪中送炭，及时缓解了家庭的经济压力。
出院之后，秦女士专门定制了一面印着“理赔迅捷又贴心，保险有你真安心”的锦旗送到瑞众保险鱼台支公司，用最朴素的方式表达内心的感激。“选择瑞众保险，选的是一份安心，一份保障。”秦女士的这句感慨，正是对瑞众保险服务的最好诠释。
一直以来，瑞众保险始终凭借专业的服务、高效的理赔机制，为客户筑牢健康防护墙。未来，瑞众保险也将继续用贴心服务与专业担当，守护每一位客户的幸福生活，让保险的温暖力量传递到千家万户。
责任编辑：卢芸竹
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